En cas de litige sur les conditions d’application du contrat de transport, vous pouvez saisir par écrit la Médiatrice de la RATP si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le service clientèle à l’adresse suivante :
Médiatrice de la RATP,
LAC LC80 54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12
ou sur le site : mediateurgroupe.ratp.fr.